Garantia
Na Portal Das Compras, você compra com a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com o compromisso de transparência em cada etapa.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente.
Garantia contra defeitos
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra vícios ou defeitos de fabricação, conforme o art. 26 do CDC. Se identificar qualquer problema de fabricação, entre em contato pelo e-mail suporte@portaldascompras.com com fotos do produto e o número do pedido.
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo e-mail suporte@portaldascompras.com ou telefone (31) 97534-8869
- Informe o número do pedido e descreva o problema
- Envie fotos do produto, se possível
- Nossa equipe analisa e retorna com a solução: troca, reparo ou reembolso
Consulte também nossa Política de Reembolso para mais detalhes sobre trocas e devoluções.