POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – PORTAL DAS COMPRAS
O Portal Das Compras valoriza a satisfação e a confiança de seus clientes. Esta Política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Para compras realizadas em nosso site, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Procedimento:
- Solicite a devolução pelo e-mail portaldascompras33@gmail.com ou WhatsApp (31) 97534-8869, informando o número do pedido.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
- Após a solicitação, enviaremos instruções para o envio de retorno.
Reembolso: Após análise e aprovação, o valor integral será restituído em até 10 (dez) dias úteis via estorno no cartão ou transferência bancária (PIX/boleto).
2. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
O cliente tem 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis para nos notificar sobre defeitos.
Procedimento:
- Entre em contato relatando o defeito com fotos ou vídeos comprobatórios.
- Após análise, oferecemos: reenvio do produto, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço.
3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Aceitamos troca por cortesia em até 30 (trinta) dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original. O frete de retorno é por conta do cliente; o reenvio é por nossa conta.
4. EXCEÇÕES
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida
- Itens de uso íntimo com lacre higiênico violado
- Produtos em promoção sinalizados como venda final (exceto defeito)
5. CONTATO
- E-mail: portaldascompras33@gmail.com
- WhatsApp: (31) 97534-8869
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
